よくあるご質問・お問い合わせFAQ

Q.
スマートフォンを機種変更・キャリア変更しました。何か手続きは必要ですか?
A.

機種変更・お支払い方法のパターンによりお手続きが異なります。

下記をご確認ください。


  • お支払い方法が【クレジットカード決済】の場合


特にお手続きは必要ありません。

引き続き、新しい端末でサイトをご利用ください。

ただし、メールアドレスを変更されている場合のみ、「マイページ」にてご登録メールアドレスを変更してください。


  • お支払い方法が【キャリア決済】の場合


≪同じ携帯会社間での機種変更の場合≫

キャリアとの契約内容(名義や電話番号等)に変更がない場合、決済情報は引き継がれますので、新しい端末でも引き続きサイトをご利用いただけます。

ただし、契約内容により決済情報が引き継がれない場合もございます。

この場合、【機種変更の当月末をもって自動解約】となります。

翌月中に、新しい端末でトップページからログインし、「会費支払手続き」より改めて会費のお支払いを再開してください。


≪別の携帯会社への変更の場合≫

決済情報は引き継がれませんので、【機種変更の当月末をもって自動解約】となります。

翌月中に、新しい端末でトップページからログインし、「会費支払手続き」より改めて会費のお支払いを再開してください。


※退会(お支払いの確認が出来ない時点)から30日以上経過した場合、会員情報は引き継がれません。あらかじめご了承ください。

「継続について」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。If the above examples do not resolve your issue, please inquire through the link below.

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