よくあるご質問・お問い合わせFAQ

Q.
ログインができません
A.

ログインできない場合は一度、下記をご確認ください。


●メールアドレス/パスワードは、お間違いないですか?

※「ログインIDがわかりません。」「パスワードがわかりません。」の項目もあわせてご確認ください。


異なるメールアドレスにてご登録いただいていませんか?

(icloud.com、yahoo.co.jp、gmail.com、i.softbank.jp、softbank.ne.jpなど)


●ご利用ブラウザのCookieの設定は有効になっていますか?

セキュリティソフトやファイアウォール機能をご利用されている場合、各ソフトウェアの設定をご確認ください。

端末やOSバージョンによっては、表示や操作方法が異なる場合があります。詳細は、各取扱い説明書をご参照ください。


【iPhoneの場合】

1. 端末ホーム画面「設定」を開く

2. 「Safari」の項目を選択する

3. 「プライバシーとセキュリティ」の「すべてのCookieをブロック」をOFFにする

※詳しくはこちらをご確認ください。


【Androidの場合】

1. 「Google Chrome」を開く

2. 右上のその他アイコン(縦に"…"となっているものを開き、「設定」を選択する

3. 「詳細設定」の「サイトの設定」を開き、「Cookie」を選択する

4. 「Cookie」をONにし、「サードパーティのCookieをブロックする」をOFFにする

※詳しくはこちらをご確認ください。


●推奨環境ではない端末およびブラウザを利用していませんか?

【推奨環境】をご確認ください。


上記をご確認いただいて解決しない場合、様々なケースが考えられますので、お問い合わせフォームより、お客様のご利用の環境(機種名、ご利用ブラウザ)をお書き添えのうえ、お問い合わせください。

「ログインについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。If the above examples do not resolve your issue, please inquire through the link below.

お問い合わせはこちらInquire about the fan club here